Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données SantéRDV collecte, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits. Le service est édité par smarterp.solutions, responsable du traitement.

Données collectées

• Compte : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone (facultatif), date de naissance, civilité, mot de passe (conservé uniquement sous forme chiffrée irréversible).
• Rendez-vous : praticien, date, motif, lieu, modalité, et la note que vous choisissez d'adresser au praticien.
• Proches : identité des proches dont vous gérez les rendez-vous.
• Messagerie : messages échangés avec un cabinet et pièces jointes (ordonnances, comptes rendus) lorsque le praticien l'a activée.
• Praticiens : spécialité, adresse du cabinet, horaires, présentation et photo.
• Sécurité : journaux d'actions sensibles, tentatives de connexion et paramètres de double authentification.

Nous ne collectons pas votre position en continu : la localisation du navigateur n'est utilisée, avec votre autorisation, que pour classer les praticiens les plus proches lors d'une recherche, et n'est pas enregistrée.

Pourquoi ces données

• Fournir le service : trouver un praticien, réserver, déplacer ou annuler un rendez-vous, échanger avec le cabinet (exécution du contrat).
• Vous envoyer des confirmations, rappels et alertes de liste d'attente par e-mail ou WhatsApp lorsque ces canaux sont activés (exécution du contrat).
• Protéger les comptes et prévenir les abus : limitation des tentatives, double authentification, journal d'audit (intérêt légitime).

Aucune donnée n'est vendue ni utilisée à des fins publicitaires. Il n'y a pas de traceurs publicitaires ni d'outil de mesure d'audience tiers.

Cookies

Un seul cookie technique, indispensable, maintient votre connexion (session chiffrée et signée, sans suivi). Il ne nécessite pas de consentement.

Qui voit vos données

• Le praticien (et son équipe : cogestionnaires, collaborateurs) chez qui vous prenez rendez-vous voit vos informations de rendez-vous et vos messages avec lui.
• Les gestionnaires du service peuvent accéder aux comptes pour l'exploitation et le support.
• Nos prestataires techniques : hébergeur du serveur (Hostinger) ; fournisseur d'envoi d'e-mails ; WhatsApp (Meta) si vous utilisez l'assistant WhatsApp.

Durées de conservation

• Les données de votre compte sont conservées tant qu'il est actif.
• À la suppression du compte, vos données personnelles sont effacées ; l'historique des consultations passées est conservé sous une identité anonyme pour les cabinets (statistiques, continuité de gestion).
• Des sauvegardes chiffrées de la base sont conservées 14 jours, puis détruites.

Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Vous pouvez modifier vos informations dans « Mon profil » et supprimer votre compte directement. Pour toute autre demande : contact@smarterp.solutions. Vous pouvez aussi saisir l'autorité de protection des données de votre pays (par exemple la CNIL en France, la CNDP au Maroc).

Sécurité

Connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe protégés, double authentification obligatoire, verrouillage des comptes après échecs répétés, séparation de l'espace gestionnaire, sauvegardes quotidiennes et journal des actions sensibles.

Personnes concernées

Les comptes sont réservés aux personnes de 18 ans révolus. Un proche mineur peut être ajouté uniquement par son représentant, qui gère ses rendez-vous.

Contact

Pour toute question sur cette politique : contact@smarterp.solutions.